Solvid Ondernemen
Een platform dat medewerkers stap voor stap door complexe begeleidingstrajecten leidt, met portalen voor opdrachtgevers en klanten, e-learning en realtime Microsoft-integraties.
Solvid Ondernemen begeleidt mensen vanuit een uitkering naar een eigen onderneming: van ondernemingsplan en financiële planning tot het vinden van de juiste boekhouder. Sinds 2002 hielpen zij duizenden nieuwe ondernemers op weg, met meer dan 10.000 geslaagde trajecten.
De uitdaging
Solvid Ondernemen zocht een systeem en platform om interne medewerkers te begeleiden in de vele stappen die komen kijken bij de begeleiding van verschillende klanten. Elk traject is anders en iedere opdrachtgever stelt eigen eisen aan het dossier.
- Uiteenlopende trajecten, waarbij iedere opdrachtgever andere wensen heeft bij het opstellen van een dossier
- Medewerkers moesten door het systeem worden geleid naar de juiste vervolgstappen
- Terugkerende processen vroegen om automatisering, zoals herinneringen voor belangrijke deadlines
- Grote hoeveelheden klantinformatie vroegen om overzicht en structuur
- Het systeem moest aansluiten op belangrijke bedrijfsprocessen zoals de financiële administratie
Onze aanpak
In verschillende sessies op locatie kregen we helder waar de behoefte lag: projectmatig werken met een diversiteit aan trajecten, veel flexibiliteit en vergaande automatisering van herhalende processen.
Trajectflows per opdrachtgever
Een geautomatiseerde en flexibele procesflow per klanttype en per opdrachtgever, die medewerkers stap voor stap meeneemt: van deadlineherinneringen tot het vullen van klantdossiers via voorgedefinieerde templates.
Documentgeneratie
Klantspecifieke documenten worden automatisch gegenereerd, rechtstreeks vanuit het dossier in Salesforce.
Portalen voor opdrachtgevers en klanten
Beide groepen kregen een persoonlijke omgeving die is aangesloten op Salesforce, om informatie te raadplegen of zelfstandig dossiers aan te vullen. Dat voorkomt fouten en biedt transparantie voor samenwerkingspartners.
E-learningplatform
Klanten volgen leermodules in een eigen e-learningomgeving om sneller te groeien in hun stappen naar ondernemerschap. Solvid ziet per klant welke modules gevolgd zijn en met welk resultaat.
Microsoft-integraties
Realtime koppelingen met SharePoint (documentbibliotheek), Office 365 (e-mail en afspraken), Microsoft Teams en Outlook voor het eenvoudig inplannen van afspraken.
Producten in gebruik
Solvid Ondernemen zet daarnaast onze Influx Exact Connector, SharePoint Connector en AI Prompt Builder in, zodat facturatie, documentbeheer en AI-ondersteuning naadloos in het dagelijkse werk zijn opgenomen.
Het resultaat
Solvid Ondernemen werkt nu met een omgeving die naadloos aansluit op hun zeer complexe bedrijfsproces: efficiënt, flexibel en met realtime inzicht.
Medewerkers worden per klanttype en opdrachtgever stap voor stap door het traject geleid. Een dynamisch debiteurenoverzicht toont alle uitgaande facturen en betaalstatussen, documenten worden automatisch gegenereerd en dashboards leveren realtime stuurinformatie. Geautomatiseerde validaties en controles van klantinformatie zorgen bovendien voor een hogere data-integriteit.
“De beste implementatiepartner die ik heb meegemaakt.”
Inge Jansen · Bedrijfsadviseur, Solvid Ondernemen
Vooruitkijken
Met het platform als fundament blijft Solvid Ondernemen doorontwikkelen: van verdere automatisering van terugkerende taken tot het uitbreiden van de e-learningmodules.
Klaar voor uw eigen succesverhaal?
Plan een vrijblijvend gesprek met een van onze experts.