AI-agents die werken terwijl uw team slaapt
Salesforce Agentforce stelt u in staat autonome AI-agents in te zetten voor sales, service, marketing en operations: zonder code, zonder wachttijden, zonder menselijke tussenkomst voor routinetaken. Resolve IT begeleidt u van strategie tot live productie.
Agentforce: meer dan een chatbot
Agentforce is Salesforces platform voor autonome AI-agents die zelfstandig taken uitvoeren: cases afhandelen, leads kwalificeren, offertes opstellen en klanten begeleiden, allemaal op basis van uw eigen bedrijfsdata in Salesforce en Data Cloud.
Als Salesforce Gold Partner implementeren wij Agentforce op maat voor uw organisatie. We configureren de agents, koppelen uw datbronnen en zorgen dat de AI handelt binnen de grenzen die ú bepaalt.
- Autonome agents voor service, sales en marketing
- Gebouwd op uw eigen Salesforce-data: geen black box
- Naadloze escalatie naar een mens wanneer nodig
- Zichtbaar en auditeerbaar: elke actie is traceerbaar
Wat u krijgt
We bepalen samen welke taken Agentforce overneemt en ontwerpen de agents op uw processen.
Koppeling van Agentforce aan uw Salesforce-data, externe systemen en kennisbank.
Duidelijke grenzen voor de AI: wat mag de agent zelf beslissen en wanneer escaleert hij?
Dashboard met agent-prestaties, succespercentages en verbeterpunten na livegang.
Zo pakken we het aan
Use-case sessie
We brengen in kaart welke processen het meeste baat hebben bij AI-automatisering en waar de ROI het hoogst ligt.
Agent-configuratie
We bouwen en testen de agents in uw Salesforce-omgeving, inclusief koppelingen en kennisbank.
Pilot & validatie
De agents draaien eerst in een gecontroleerde pilot. We meten nauwkeurigheid en passen guardrails aan.
Livegang & adoptie
Uitrol naar productie met training voor uw team en een monitoringplan voor continue verbetering.
De partner die de klus klaart
Wij combineren diepgaande Salesforce-expertise met een praktische aanpak, en blijven betrokken tot u écht resultaat boekt.
Certified Gold Partner
Resolve IT heeft de Salesforce-certificeringen en partnerervaring om Agentforce verantwoord te implementeren.
Veilig en transparant
We configureren uitsluitend agents die werken op uw eigen data: geen onbeheerde AI die buiten uw controle opereert.
Aantoonbare ROI
We meten vooraf de baseline en tonen na livegang hoeveel tijd de agents besparen ten opzichte van handmatig werk.
Goed om te weten
Wat is het verschil tussen Agentforce en Einstein?+
Einstein voegt AI-inzichten toe aan bestaande Salesforce-schermen (voorspellingen, aanbevelingen). Agentforce is een volledig autonoom agent-platform dat zelfstandig taken uitvoert en beslissingen neemt: een stap verder dan copilot.
Hebben we Data Cloud nodig voor Agentforce?+
Data Cloud is niet verplicht, maar sterk aanbevolen. Het geeft de agents toegang tot een uniforme klantdataset, wat de kwaliteit van beslissingen aanzienlijk verbetert.
Is Agentforce geschikt voor ons mkb-bedrijf?+
Ja. Agentforce is schaalbaar en ook voor middelgrote organisaties beschikbaar. De use-cases die het meeste opleveren zijn vaak klantenservice-automatisering en lead-kwalificatie.
Hoe lang duurt een Agentforce-implementatie?+
Een eerste agent is doorgaans binnen 4–8 weken live. Complexere setups met meerdere agents en Data Cloud-integratie vragen 2–4 maanden. Plan een kennismaking voor een inschatting op maat. Voor Marie-Stella-Maris zet een agent bijvoorbeeld automatisch kennisbankartikelen om naar meerdere talen, voor hun internationale uitrol.
Wat is het verschil tussen Agentforce en Fin?+
Agentforce is Salesforces eigen platform voor autonome AI-agents, breed inzetbaar over sales, service, marketing en operations. Fin is een gespecialiseerde AI Customer Agent (voorheen Intercom) voor service, sales en e-commerce, die native in Salesforce integreert. Beide kunnen ook samen ingezet worden. Resolve IT is Gold Partner van beide platformen: bekijk onze Fin-implementatie & managed services voor meer informatie.
Klaar om samen aan de slag te gaan?
Plan een vrijblijvend gesprek. We denken met u mee en laten u zien wat er mogelijk is.