Eén waarheid over uw klant, gevoed door al uw systemen
Salesforce Data Cloud brengt klantdata uit CRM, website, e-commerce, ERP en marketingtools samen in één realtime klantprofiel. Het resultaat: betere personalisatie, slimmere AI-agents en betrouwbare beslissingen op basis van actuele data, zonder uw databronnen te vervangen.
Databronnen verbonden, silo's verdwenen
Klantdata verspreid over CRM, website, e-mail, ERP en betaalsystemen: elke afdeling heeft een stukje van het plaatje, maar niemand ziet het totaal. Data Cloud lost dit op door alle bronnen realtime samen te brengen in één unified customer profile.
Voor Agentforce is Data Cloud de brandstof: AI-agents die beslissingen nemen op basis van een compleet, actueel klantprofiel zijn aanzienlijk effectiever dan agents die alleen op CRM-data draaien.
- Unified customer profile uit alle verbonden databronnen
- Realtime segmentatie voor marketing en personalisatie
- De data-basis voor Agentforce en Einstein AI
- Identity resolution: één klant herkend over kanalen en systemen
Wat u krijgt
Verbinding van uw CRM, website, e-commerce, marketing- en ERP-systemen aan Data Cloud via standaard connectoren of API.
Eén gecombineerd klantprofiel met identity resolution: dezelfde persoon herkend over kanalen en apparaten heen.
Dynamische segmenten die automatisch updaten op basis van gedrag, transacties en attributen.
Een schone, gestructureerde data-laag die Agentforce, Einstein en Marketing Cloud voorziet van betrouwbare input.
Zo pakken we het aan
Data-inventarisatie
We brengen al uw relevante databronnen in kaart: welke systemen bevatten klantdata en hoe betrouwbaar is die data?
Architectuur & modellering
Opzet van het data model, de identiteitsresolutieregels en de datastromen vanuit elke bron.
Connectoren & ingestie
Technische inrichting van de databronnen, transformaties en scheduled of realtime data jobs.
Activatie & gebruik
Segmenten activeren in Marketing Cloud of Agentforce, en rapportages inrichten op datakwaliteit en profilering.
De partner die de klus klaart
Wij combineren diepgaande Salesforce-expertise met een praktische aanpak, en blijven betrokken tot u écht resultaat boekt.
Stevige data-basis
AI en personalisatie zijn zo goed als hun data. Wij zorgen voor een schone, betrouwbare data-laag voordat we er AI bovenop bouwen.
Ecosysteem-kennis
We kennen de Salesforce-stack: Data Cloud, Agentforce, Marketing Cloud en Sales Cloud werken het best samen. Wij ontwerpen ze als één geheel.
Governance & privacy
Data Cloud biedt ingebouwde consent management. Wij richten dit in zodat uw data-activatie AVG-compliant is.
Goed om te weten
Is Data Cloud hetzelfde als een data warehouse?+
Nee. Data Cloud is een Customer Data Platform (CDP) geoptimaliseerd voor klantprofilering en -activatie. Het vervangt geen data warehouse, maar werkt er vaak naast of bovenop.
Welke bronnen kan Data Cloud verbinden?+
Standaard connectoren voor Salesforce-producten, plus connectoren voor Amazon S3, Google Analytics, MuleSoft, Snowflake en meer. Overige systemen zijn aan te sluiten via API of batch.
Hebben we Data Cloud nodig als we al Sales Cloud en Marketing Cloud hebben?+
Niet verplicht, maar Data Cloud vergroot de waarde van beide aanzienlijk. Het unified profile maakt segmentatie in Marketing Cloud nauwkeuriger en geeft Agentforce een completere context.
Wat kost Data Cloud?+
Data Cloud heeft een eigen licentiemodel op basis van credits (data volume en activatie). Plan een gesprek voor een schatting op maat voor uw situatie.
Klaar om samen aan de slag te gaan?
Plan een vrijblijvend gesprek. We denken met u mee en laten u zien wat er mogelijk is.