Geef klanten en partners hun eigen plek, in uw merk
Salesforce Experience Cloud laat u branded portalen bouwen voor klanten, partners en medewerkers. Van selfservice-kennisbanken tot dealer- of klantportalen waarmee u honderden relaties schaalbaar bedient, zonder uw supportteam te verzwaren.
Minder supportdruk, meer klanttevredenheid
Elk supportticket dat een klant zelf kan oplossen via een portaal is één minder voor uw team. Experience Cloud biedt de bouwblokken voor een portaal dat er professioneel uitziet, naadloos integreert met uw Salesforce-data en klanten écht vooruithelpt.
We bouwen portalen voor uiteenlopende use cases: klanten die hun eigen cases, contracten en facturen bekijken; partners die deals registreren en leads ontvangen; medewerkers die HR-processen selfservice afhandelen.
- Klantportalen met case- en contractinzicht
- Partnerportalen voor deal registration en lead verdeling
- Kennisbanken en selfservice-FAQ's die supportdruk verlagen
- Volledig in uw huisstijl, op uw domein
Wat u krijgt
Een Experience Cloud-omgeving ingericht op uw specifieke doelgroep en use case, in uw eigen huisstijl.
Veilige inlog voor klanten of partners, met granulaire rechtenstructuur op objectniveau.
Kennisartikelen, FAQ's en flows die klanten zelfstandig laten handelen zonder uw team te belasten.
Inzicht in welke pagina's worden bezocht, welke vragen leven en waar klanten vastlopen.
Zo pakken we het aan
Use-case definitie
We bepalen welk portaaltype de meeste waarde oplevert en voor welke doelgroep het primair bedoeld is.
Architectuur & rechten
Opzet van de portaalstructuur, gebruikersprofielen, object- en veldrechten en loginflow.
Bouw & styling
We bouwen de pagina's in Experience Builder, passen de huisstijl toe en bouwen de benodigde componenten.
Testen & livegang
UAT met eindgebruikers, performance-controle en livegang met begeleiding.
De partner die de klus klaart
Wij combineren diepgaande Salesforce-expertise met een praktische aanpak, en blijven betrokken tot u écht resultaat boekt.
Uw merk, uw portaal
We bouwen portalen die professioneel ogen en naadloos passen bij de rest van uw digitale omgeving: geen generiek Salesforce-uiterlijk.
Gebouwd op uw data
Het portaal toont realtime data uit uw Salesforce-omgeving. Geen synchronisatiegedoe, geen verouderde informatie.
Minder supportdruk
Een goed portaal verlaagt het aantal inkomende tickets structureel. We meten de baseline en tonen de impact.
Goed om te weten
Wat is het verschil tussen Experience Cloud en een gewone website?+
Een Experience Cloud-portaal is verbonden met uw Salesforce-data. Klanten zien hun eigen cases, contracten of facturen in realtime, dat kan een gewone website niet bieden. Zo bouwden we voor Staff Capital een portaal waarin opdrachtgevers realtime zien wat er speelt bij hun eigen werknemers.
Kunnen klanten via het portaal ook cases aanmaken?+
Ja. Case-management is een van de meest gebruikte Experience Cloud-functies. Klanten maken een case aan, volgen de status en communiceren met uw team: alles in hetzelfde portaal.
Is Experience Cloud geschikt voor een partnernetwerk?+
Absoluut. Partner Community is een van de drie standaard Experience Cloud-templates en biedt deal registration, lead verdeling en MDF-beheer out-of-the-box.
Hoe lang duurt de bouw van een portaal?+
Een eenvoudig klantportaal is in 6–8 weken live. Complexere portalen met custom componenten en integraties vragen 3–5 maanden. Plan een gesprek voor een schatting. Voor MULTA Casting bouwden we bijvoorbeeld twee volledig pixel perfect communities, één voor kandidaten en één voor opdrachtgevers.
Klaar om samen aan de slag te gaan?
Plan een vrijblijvend gesprek. We denken met u mee en laten u zien wat er mogelijk is.