Sinds 3 september 2026 staan er drie nieuwe Salesforce-edities op de prijslijst: Core, Advanced en Max. Ze gelden voor Agentforce Sales, Agentforce Service en Agentforce Industries, en ze bundelen wat u tot nu toe als losse onderdelen bijkocht. Voor bestaande klanten is dat vooral een licentievraag: wat verandert er aan uw kosten, en wanneer merkt u dat.

Wat er op de prijslijst is veranderd

Enterprise en Unlimited staan niet meer op de Sales Cloud-prijspagina. In plaats daarvan vindt u boven de Starter Suite (25 dollar) en de Pro Suite (100 dollar) drie niveaus, allemaal per gebruiker per maand en jaarlijks gefactureerd:

  • Core: 195 dollar
  • Advanced: 395 dollar
  • Max: 550 dollar

Salesforce spreekt in de aankondiging zelf over de “legacy Enterprise Edition” en de “legacy Unlimited Edition”, en zet Core tegenover de eerste en Advanced tegenover de tweede. Max houdt dezelfde prijs als de eerdere Agentforce 1 Edition.

Wat er nu standaard in zit

Het verhaal achter die prijzen is de bundeling. Elke editie bevat volgens Salesforce:

  • Agentforce, met AI-functies in het dagelijkse werk;
  • Slack en Slackbot (Slack Business+ bij Core en Advanced, Slack Enterprise+ bij Max);
  • ingebouwde analytics via Tableau Next;
  • datasecurity;
  • het Premier Success Plan.

Daar hoort een hoeveelheid Flex Credits bij, de eenheid waarin Agentforce-verbruik wordt afgerekend: 500.000 bij Core, 1 miljoen bij Advanced en 2,75 miljoen bij Max. Bij Max vermeldt de prijspagina er expliciet bij dat het om een aantal per org per jaar gaat. Dat is het getal om te onthouden, want verbruik boven die grens koopt u bij.

Wat dit met uw huidige contract doet

Hier zit het antwoord dat de meeste klanten zoeken, en het is rustiger dan de koppen doen vermoeden. Salesforce schrijft dat de prijzen voor bestaande klanten op de oude edities ongewijzigd blijven. U wordt dus niet automatisch overgezet en uw factuur verandert niet vanzelf. Heeft u Agentforce 1 Edition, dan kunt u kosteloos naar Max.

De vraag verschuift daarmee naar uw eerstvolgende verlenging of uitbreiding. Op dat moment koopt u niet langer los bij wat nu in de bundel zit, en dat kan twee kanten op vallen. Gebruikt u Slack, Tableau en Premier Success al naast elkaar, dan pakt de bundel waarschijnlijk gunstig uit. Gebruikt u ze niet, dan betaalt u voor capaciteit die u niet inzet.

Let daarbij op twee voorbehouden die Salesforce zelf maakt: prijzen en samenstelling kunnen wijzigen, en de nieuwe prijzen voor de Industry Editions gaan pas later dit najaar in.

Wat u nu kunt doen

Drie dingen zijn zinvol, ook als er nog geen verlenging op de agenda staat:

  • Zet op een rij welke add-ons u vandaag los betaalt en welke daarvan in Core of Advanced zitten.
  • Bepaal hoeveel Agentforce-verbruik u realistisch verwacht. Zonder dat cijfer is een vergelijking op creditaantallen niet meer dan een gevoel. Ons stuk over Agentforce helpt bij die inschatting.
  • Leg vast wanneer uw contract afloopt, zodat u de vergelijking maakt voordat het gesprek over verlengen begint.

Wilt u dat onafhankelijk laten doorrekenen, met uw eigen gebruikersaantallen en add-ons ernaast? Onze consultancy legt uw huidige licentie naast de nieuwe edities en maakt inzichtelijk wat een overstap kost of oplevert. Neem contact met ons op en we plannen het in.