MYbusinessmedia
Een grootschalige digitale transformatie: van legacy-systemen en datasilo's naar één centraal platform voor CRM, abonnementen, facturatie en online content.
MYbusinessmedia is een toonaangevende multimedia-uitgever gericht op ondernemers en professionals in productie, voeding, techniek en meer. Met titels als EngineersOnline, Constructeur, Aandrijven & Besturen en Vraag&Aanbod bereiken ze meer dan 200.000 professionals uit de industrie, met tijdschriften, online content, evenementen en marketingdiensten.
De uitdaging
MYbusinessmedia wilde een grootschalige transformatie ondergaan richting digitale activiteiten. Veel processen waren traditioneel georganiseerd, denk aan papieren tijdschriften en gefragmenteerde workflows, met gegevens die over silo's verspreid waren.
- Processen georganiseerd rond papieren tijdschriften en gefragmenteerde workflows
- Gegevens verspreid over silo's, zonder centraal overzicht
- Medewerkers misten zichtbaarheid en samenwerking
- Geen centraal overzicht van belangrijke processen zoals abonnementen, facturatie en communicatie
Onze aanpak
Resolve IT voerde een geïntegreerd project uit in vier stappen: van een solide databasis naar een volledig digitaal platform.
De basis bouwen
Migratie van gegevens uit legacy-systemen naar Salesforce, met validatie en opschoning van jarenlang verspreide data. Zo ontstond een solide fundament voor CRM, verkoop, contract- en orderbeheer, abonnementen- en debiteurenbeheer en facturatie.
Administratie en opslag gekoppeld
Integratie met Exact Online voor naadloze financiële verwerking, en met SharePoint voor gecentraliseerde cloudopslag met een logische mappenstructuur, toegankelijk voor interne én externe teams.
Marketing en klantinzicht
Spotler werd vervangen door Salesforce Account Engagement, inclusief website-integratie met online formulieren en tracking. Dat levert een 360°-klantbeeld op vanaf het allereerste contact.
Transformatie naar online media
Lancering van een WordPress-portal waar vakbladcontent en advertenties online beschikbaar zijn. Nieuwe abonnees registreren zich via Account Engagement-formulieren en worden automatisch doorgezet naar Salesforce, waar abonnementen, terugkerende facturatie en lidmaatschapsrechten worden geactiveerd.
Producten in gebruik
Ons Billing Platform vormt de motor onder de terugkerende facturatie en de Influx Exact Connector houdt de financiële administratie synchroon.
Het resultaat
MYbusinessmedia profiteert nu van een volledig gedigitaliseerd en geïntegreerd platform, met één centraal systeem dat alle processen en gegevens beheert.
Gegevens en processen zijn gecentraliseerd, de administratie loopt efficiënt via Exact Online en content wordt centraal opgeslagen in SharePoint. Marketingautomatisering en website-integratie geven diep inzicht in klanten, en de overgang naar een online platform, inclusief abonnementenbeheer en toegang tot professionele content, verliep naadloos. De transformatie maakt MYbusinessmedia klaar voor de toekomst: schaalbaar en digitaal georiënteerd.
“Facturen maken is nog nooit zo makkelijk geweest.”
Marcel Geurtse · Controller, MYbusinessmedia
Vooruitkijken
Met één centraal systeem als fundament bouwt MYbusinessmedia verder aan haar digitale strategie: van verdere personalisatie van campagnes tot uitbreiding van het online platform.
Klaar voor uw eigen succesverhaal?
Plan een vrijblijvend gesprek met een van onze experts.